Huggui — Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Feynful LLC ofrece Huggui y es responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política. Recopilamos la información necesaria para ofrecer, proteger y mejorar el servicio. No vendemos tus datos ni los compartimos con anunciantes.

Para consultas o solicitudes sobre privacidad, escribí a [email protected].

Qué información recopilamos

La información que tratamos depende de las funciones que uses:

Datos de la cuenta — correo electrónico, identificadores de cuenta y estado de acceso o suscripción.
Registros del negocio — ingresos, gastos, horas, personas, canales, categorías, notas y productos que decidís cargar.
Fotos de recibos — cuando las adjuntás a una transacción o usás la lectura asistida.
Información técnica — datos necesarios para sincronización, seguridad, diagnóstico y soporte.
Datos del embudo de voz sin contenido — en las versiones donde esta medición está activa, el identificador de cuenta, la etapa del flujo, el tipo de registro, el idioma, rangos generales de tamaño o duración, el motivo general de error, el resultado de guardado o abandono y valores de sí/no que indican si se corrigieron campos del borrador. No incluye audio, transcripciones, montos, productos, categorías, nombres, descripciones, notas ni texto libre.
Datos del sitio web — información básica sobre visitas e interacciones recopilada mediante Google Analytics en las páginas donde está activado.

Huggui no solicita acceso a tus contactos ni a tu ubicación para ofrecer sus funciones principales.

Cómo usamos tu información

Usamos la información, según corresponda, para:

Crear y proteger tu cuenta
Guardar, sincronizar y mostrar tus registros, paneles y reportes
Aplicar correctamente el acceso a Huggui y Huggui+
Procesar las funciones con IA que decidís usar
Responder consultas, prevenir abusos y mantener la seguridad y estabilidad del servicio
Medir dónde encuentran dificultades los usuarios en el registro por voz cuando está activo el embudo de voz sin contenido
Entender el uso del sitio público cuando Google Analytics está activo

El build 100 no activa la analítica general opcional de Huggui. Sí activa el embudo de voz sin contenido descrito arriba. Esos eventos se vinculan al identificador de cuenta para excluir cuentas protegidas, limitar abusos y comparar grupos agregados; no se usan para seguir a las personas entre apps o sitios web de otras empresas.

Tratamos la información para prestar el servicio que solicitás, cumplir obligaciones legales y proteger intereses legítimos como la seguridad y estabilidad de Huggui. Cuando una función opcional lo requiere, nos basamos también en tu elección de usarla.

Almacenamiento, conexión y sincronización

Huggui es una aplicación offline-first. Tus registros pueden guardarse en el dispositivo y, en plataformas nativas compatibles, Huggui usa almacenamiento local cifrado. Cuando hay conexión, los cambios pueden sincronizarse con la infraestructura en la nube asociada a tu cuenta.

La configuración inicial de la cuenta y la sincronización requieren internet. Las fotos de recibos pueden permanecer en tu dispositivo. El respaldo en la nube requiere tanto que la función esté habilitada en la versión de la app como una suscripción activa a Huggui+; el build 100 habilita la configuración de versión.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, incluido cifrado en tránsito y controles de acceso. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

Conservación y eliminación

Conservamos los datos de tu cuenta mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio. Podés borrar registros individuales o eliminar tu cuenta desde Ajustes dentro de la app.

Los eventos del embudo de voz sin contenido vencen después de 90 días y el servidor los elimina mediante su proceso de limpieza a medida que llegan eventos posteriores.

Al eliminar la cuenta, los datos dejan de estar disponibles en los sistemas activos. Algunas copias pueden permanecer temporalmente en respaldos hasta que se sobrescriban. También podemos conservar información limitada cuando sea necesaria para seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas o cumplimiento de una obligación legal.

Si necesitás ayuda, escribinos desde el mismo correo que usás para iniciar sesión:

[email protected]

La eliminación de la cuenta es definitiva y no permite recuperar los registros desde Huggui.

Servicios de terceros

Para operar Huggui utilizamos proveedores que procesan información por cuenta nuestra:

Supabase — autenticación, base de datos, sincronización y almacenamiento en la nube.
Anthropic, Inc. — interpretación del texto reconocido por voz, lectura opcional de recibos con IA y análisis semanal con IA para usuarios de Huggui+. Según la función que elijas, se envía el texto reconocido, la imagen del recibo o los registros del negocio necesarios para producir el resultado. Anthropic indica que los datos de sus productos comerciales no se usan para entrenar sus modelos salvo participación u opción expresa, y que las entradas y respuestas de API se eliminan normalmente en un plazo de 30 días, con excepciones de seguridad o legales. Consultá su información sobre conservación.
Apple y Google — distribución de la app, gestión de compras y estado de la suscripción.
Google Analytics — medición del uso del sitio público en las páginas donde está activo. Consultá la Política de Privacidad de Google.

El registro por voz y la lectura de recibos requieren conexión para procesar el contenido que enviás. Huggui usa ese contenido para preparar un registro que vos revisás antes de guardar.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Paraguay. Aplicamos las garantías requeridas por la normativa correspondiente para esas transferencias.

Huggui+ y suscripciones

Si usás Huggui+, guardamos el estado de acceso necesario para saber si tu prueba o suscripción está activa. Si tu cuenta es elegible, el mes gratis empieza cuando abrís tu primer análisis de Huggui+.

Apple App Store o Google Play gestionan la facturación, según dónde hagas la compra. Huggui no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta.

Personas menores de edad

Debés tener al menos 16 años para usar Huggui. El servicio no está dirigido a personas menores de 16 años y no recopilamos conscientemente sus datos. Si creés que una persona menor de 16 años creó una cuenta, contactanos para que podamos revisarla y tomar las medidas correspondientes.

Tus derechos

Según la normativa aplicable, podés solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación, oposición o portabilidad de tus datos. Para ejercer un derecho, escribí a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta. La solicitud es gratuita y responderemos dentro del plazo legal aplicable.

También podés presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos competente.

Marco legal aplicable (Paraguay)

Para usuarios en Paraguay se aplican las normas vigentes sobre protección de datos, incluidas, según corresponda, la Ley N° 7593/2025, la Ley N° 1682/2001 y sus modificaciones.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en Huggui, nuestros proveedores o la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada y cambiaremos la fecha indicada abajo. Si el cambio es importante, lo comunicaremos de forma destacada.